التزامنا تجاهك

في m-ibrahim.com نسعى دائماً لتقديم أعلى مستوى من الجودة في خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية. نفهم أن لكل عميل ظروفه الخاصة، لذا وضعنا هذه السياسة بشكل واضح وشفاف حتى تعرف حقوقك قبل اتخاذ قرار الشراء.

تُطبَّق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع، وتنقسم إلى قسمين رئيسيين: المنتجات الرقمية والخدمات التصميمية.

المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل

تشمل هذه الفئة: القوالب التصميمية، الأيقونات، الخطوط، الفرش، المخطوطات، الإضافات، وجميع الملفات الرقمية المتاحة للتحميل المباشر.

الاستثناء الوحيد

في حالة وجود خلل تقني في الملف يمنع استخدامه، يحق للعميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من الشراء للحصول على دعم فني أو استبدال الملف. لا يُعدّ عدم الرضا عن الأسلوب التصميمي أو تغيير رأي العميل بعد التنزيل سبباً مقبولاً للاسترداد.

سياسة الاسترداد للخدمات

تخضع الخدمات التصميمية لسياسة مرنة مبنية على مراحل تنفيذ المشروع:

الاستخدام المرخّص وحقوق الملكية الفكرية

نحرص على توضيح ما يحق للعميل فعله وما لا يحق، حتى تكون العلاقة شفافة ومبنية على أسس واضحة.

مراقبة حقوق الملكية

نحتفظ بحق مراقبة الإنترنت بشكل دوري للكشف عن أي انتهاك لحقوقنا الفكرية، ويتم ذلك من خلال نظام ذكاء اصطناعي مزوّد بنماذج من أعمالنا. أي محتوى يُنشر دون إذن مسبق سيُعرّض أصحابه للمساءلة القانونية.